Question 1

ما هو تطبيق سكن؟

Accepted Answer

سكن تطبيق للإيجار في مصر يربط الباحثين عن سكن بمُلّاك العقارات مباشرة. يمكنك تصفح العقارات، واستخدام الفلاتر، وفتح تفاصيل العقار بالصور، والتواصل مع المالك داخل التطبيق.

Question 2

هل استخدام سكن مجاني، وهل توجد رسوم خفية؟

Accepted Answer

نعم. التصفح والبحث وحفظ العقارات ونشر عقار والتواصل داخل التطبيق كلها مجانية. سكن لا يستقبل مدفوعات الإيجار، ولا يفرض عمولة على الباحث أو المالك، ولا يضيف رسوماً خفية.

Question 3

هل يعمل سكن كوسيط عقاري؟

Accepted Answer

لا. سكن منصة توصلك بالطرف الآخر فقط. نحن لا نعاين العقارات نيابة عنك، ولا نوقّع عقوداً، ولا نحتفظ بمقدّم أو نحوّل أموالاً. أي اتفاق إيجار يتم مباشرة بين الباحث عن السكن والمالك.

Question 4

هل يمكنني تصفح العقارات بدون إنشاء حساب؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تصفح العقارات المنشورة واستخدام البحث والفلاتر والخريطة كزائر. سيُطلب منك تسجيل الدخول عند استخدام الخصائص المرتبطة بالحساب، مثل حفظ عقار أو مراسلة المالك أو فتح الإشعارات.

Question 5

كيف أغيّر لغة التطبيق؟

Accepted Answer

افتح صفحة الحساب واختر اللغة، أو من الحساب ثم إعدادات الحساب واختر اللغة. سكن يدعم العربية والإنجليزية، ويتغيّر اتجاه التطبيق والنصوص فوراً دون الحاجة لإعادة تشغيله.

Question 6

هل كل العقارات موثوقة؟

Accepted Answer

تتم مراجعة الإعلانات المنشورة قبل ظهورها على سكن للتأكد من وجود الصور المطلوبة والسعر والبيانات الأساسية للعقار. لا تعني هذه المراجعة التحقق المستقل من الملكية أو ضمان صحة كل معلومة، لذلك تحقّق من العقار والاتفاق مباشرة قبل الدفع أو التوقيع.

Question 7

هل ممكن أدفع الإيجار عن طريق التطبيق؟

Accepted Answer

حاليًا، الدفع بيتم مباشرة بينك وبين المالك.

Question 8

سكن بيغطي أنهي مدن في مصر؟

Accepted Answer

بنغطي القاهرة والجيزة والتجمع الخامس والإسكندرية والمنصورة وكمان مدن تانية.

Question 9

كيف أبحث عن عقار؟

Accepted Answer

من الصفحة الرئيسية افتح البحث واكتب ما تبحث عنه، مثل اسم المنطقة أو الكمبوند أو عنوان الإعلان. تظهر النتائج تدريجياً أثناء التمرير، ويمكنك تضييقها بالفلاتر في أي وقت.

Question 10

كيف أستخدم الفلاتر؟

Accepted Answer

اضغط زر الفلاتر في شاشة البحث أو الخريطة. يمكنك تحديد نطاق للإيجار ونطاق للمساحة، والتصفية حسب نوع العقار وعدد الغرف والحمامات والتشطيب والمميزات. ومسح الفلاتر يعيد كل النتائج.

Question 11

هل يمكنني تصفح العقارات على الخريطة؟

Accepted Answer

نعم. افتح «تصفح على الخريطة» من الصفحة الرئيسية لرؤية العقارات المنشورة في مواقعها. حرّك الخريطة أو قرّبها لتحميل عقارات المنطقة، واضغط أي علامة لفتح الإعلان.

Question 12

ماذا أجد في تفاصيل العقار؟

Accepted Answer

يعرض الإعلان معرض الصور والفيديو إن وُجد، وقيمة الإيجار وشروطه مثل مبلغ التأمين، والمساحة وعدد الغرف والحمامات، والتشطيب وحالة العقار، والمميزات، والموقع على الخريطة، وملف المالك.

Question 13

كيف أتواصل مع مالك العقار؟

Accepted Answer

افتح العقار وابدأ محادثة. تتم المراسلة داخل تطبيق سكن، فلا تحتاج لمشاركة رقم هاتفك لطرح أسئلتك الأولى. ويلزم تسجيل الدخول لإرسال الرسائل.

Question 14

كيف أطلب معاينة العقار؟

Accepted Answer

اضغط «طلب معاينة» في صفحة العقار ليصل طلبك إلى المالك. سكن لا ينظّم المعاينات ولا يحضرها، وإنما تتفقان أنت والمالك على الموعد والمكان عبر المحادثة.

Question 15

هل يمكنني حفظ عقار للرجوع إليه لاحقاً؟

Accepted Answer

نعم. اضغط علامة القلب في أي إعلان ليُحفظ في تبويب «المحفوظات». العقارات المحفوظة مرتبطة بحسابك، لذا تجدها على أي جهاز تسجّل الدخول منه. ويلزم تسجيل الدخول للحفظ.

Question 16

كيف أنشر عقاراً؟

Accepted Answer

سجّل الدخول بحساب مالك عقار وابدأ «أضف عقارك». النموذج من خمس خطوات: بيانات العقار، والتفاصيل، والموقع، والمميزات، ثم الصور والفيديو. ويُحفظ تقدمك كمسودة حتى تتمكن من إكماله لاحقاً.

Question 17

ما البيانات المطلوبة لنشر عقار؟

Accepted Answer

عنوان ووصف واضحان، ونوع العقار والغرض منه، والمساحة وعدد الغرف والحمامات، والتشطيب وحالة العقار، وقيمة الإيجار وشروطه مثل التأمين، والموقع على الخريطة، والمميزات، والصور. وكلما كانت البيانات أدق قلّت الأسئلة المتكررة عليك.

Question 18

كم صورة يجب أن أرفع؟

Accepted Answer

يلزم رفع ٣ صور على الأقل للنشر، ويمكنك إضافة حتى ٢٠ صورة، مع اختيار صورة الغلاف. وفيديو قصير للعقار اختياري، وتُضغط الملفات الكبيرة على جهازك قبل الرفع.

Question 19

لماذا لا يظهر عقاري حتى الآن؟

Accepted Answer

تتم مراجعة الإعلان الجديد قبل ظهوره للجميع، لذا يبقى مخفياً عن البحث والخريطة وصفحات العقارات حتى تتم الموافقة عليه وتفعيله. ويمكنك دائماً رؤيته بحالته الحالية في تبويب «عقاراتي».

Question 20

هل يمكنني تعديل الإعلان أو إيقافه أو حذفه؟

Accepted Answer

نعم. افتح تبويب «عقاراتي» واستخدم الإجراءات المتاحة على أي إعلان للتعديل، أو الإيقاف المؤقت عندما يكون العقار غير متاح، أو إعادة التفعيل لاحقاً، أو الحذف. والإعلان الموقوف لا يظهر في نتائج البحث.

Question 21

كيف يتواصل معي الباحثون عن سكن؟

Accepted Answer

يبدأ الباحث محادثة أو يرسل طلب معاينة من إعلانك، ويصلك كلاهما في تبويب «الرسائل» وفي الإشعارات، فتستطيع الرد دون نشر رقم هاتفك.

Question 22

هل يمكنني نشر أكثر من عقار؟

Accepted Answer

نعم، لا يوجد حد لعدد الإعلانات على حسابك، ويُدار كل إعلان بشكل منفصل من تبويب «عقاراتي».

Question 23

كيف أنشئ حساباً أو أسجّل الدخول؟

Accepted Answer

يمكنك التسجيل بالبريد الإلكتروني وكلمة مرور، أو المتابعة باستخدام Google. وعند التسجيل بالبريد نرسل رمزاً من ٦ أرقام لتأكيده. كما تختار ما إذا كنت تبحث عن سكن أم تعرض عقاراً.

Question 24

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

Accepted Answer

اختر «نسيت كلمة المرور» في شاشة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك رمز تحقق لتعيين كلمة مرور جديدة. وإذا كنت مسجّل الدخول بالفعل، يمكنك تغيير كلمة المرور من الحساب ثم إعدادات الحساب.

Question 25

كيف تعمل الإشعارات؟

Accepted Answer

تظهر الرسائل الجديدة والتحديثات الخاصة بعقاراتك في شاشة الإشعارات، ويمكن لسكن إرسالها إلى جهازك أيضاً بعد السماح بإذن الإشعارات. ويمكنك مراجعة هذا الإذن من إعدادات جهازك في أي وقت.

Question 26

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

اذهب إلى الحساب ثم إعدادات الحساب واختر حذف الحساب. نسألك عن السبب اختيارياً ثم نطلب تأكيدك قبل الحذف. ولا يمكن التراجع عن الحذف، كما تتوقف عن الظهور أي إعلانات مرتبطة بالحساب.

Question 27

كيف أتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

افتح الحساب ثم «المساعدة والدعم» واختر «الدعم». ويمكنك أيضاً الوصول إلينا عبر القنوات الرسمية الموجودة في صفحة «عن سكن». اشرح لنا ما حدث، وإذا كان الأمر متعلقاً بإعلان فأرفق عنوان العقار.

Question 28

التطبيق لا يعمل بشكل صحيح، ماذا أفعل؟

Accepted Answer

تأكد من اتصالك بالإنترنت وأعد المحاولة، فمعظم الشاشات بها زر «حاول مرة أخرى». وإذا استمرت المشكلة، تأكد من استخدامك أحدث إصدار من سكن، ثم تواصل مع الدعم مع ذكر الشاشة وما كنت تفعله.

الأسئلة الشائعة